新时代更有新作为，潍坊滨海公安分局紧紧围绕“规范+满意”的工作目标要求，从提高公安机关的形象入手，不断创新工作方式规范工作程序，增强服务意识,提升群众对公安工作满意度。

    关注民生 打造“平安窗口”

    一是突出民生要点。以打击人民群众反映最强烈的多发性侵财违法犯罪为重点，强化对现行案件的侦破力度，提升“盗抢骗”等侵财类案件侦破率。始终保持对严重影响民生违法犯罪严打严管的高压态势，全力维护社会治安和谐稳定。二是强化治安管控。全面开展对特种行业、娱乐服务业、复杂区域流动人口的安全检查，摸清辖区治安底数，消除各类安全隐患，不断挤压高危人员犯罪空间，切实降低辖区发案总量。三是健全巡防网络。加快专业巡防队伍建设，全国“两会”期间，启动一级巡防勤务，24小时不间断以车巡与步巡相机合等方式开展巡逻，切实提高见警率、管事率、盘查率。

    广赢民心 打造美丽“便民窗口”

    一是保持严整的警容风貌和良好的精神状态。办证窗口是基层公安机关与群众联系最为密切的部门，窗口工作人员的仪容仪表、处事态度、工作方法直接影响着公安机关在群众心目中的形象，滨海公安分局窗口工作人员在工作时间一律着工作服，并保持严整的警容风貌和良好的精神状态。二是确保每位群众得到热情接待和优质服务。在日常工作中坚持“群众的小事，就是我们的大事”，做到一张笑脸相迎，一把椅子相请，一片真诚办事，一个答复相送，坚决杜绝“冷、横、硬、推”等伤害群众感情的现象发生，确保每一位前来办事的群众都能得到热情的接待和优质的服务，提高群众对民警的亲和度。三是注意改善窗口环境。加强窗口办证服务、工作区域环境建设和秩序整顿，实施美化、净化、亮化工程，实现环境干净整洁、秩序井然，服务设施配套、布局合理，指示标牌完整、宣传内容规范，努力营造整洁、舒适、温馨的办证环境和工作环境。除开展日常窗口工作之外，还推行节假日人员轮流值班、“上门服务”、“定点服务”等多种便民利民措施。

    外树形象 打造美丽“处警窗口”

    一是加强政治思想学习，推行阳光警务。不断提高民警的宗旨、道德和纪律观念。通过积极开展政治业务学习，组织民警学习和领会《公安机关人民警察纪律条令》等条令法规，在民警日常工作、生活中深入开展反腐倡廉道德思想教育，帮助民警确立正确价值观，自觉抵制不良思想的侵蚀。二是强化群众监督。在办公场所醒目位置，公开民警真实姓名、岗位职责、联系方式、监督电话等信息，公布各类业务办理条件、程序、收费标准等事项，切实将监督权交给群众，户籍窗口在全市率先安装完成服务评价系统，把评价数量和质量列入考核，以考核促服务，让服务评价系统得以充分的应用。三是提高办事效率。采取民警、辅警自己学、单位内部集中学等方式，积极组织窗口工作人员进行相关户政法律法规的培训学习，不断提高工作人员的业务素质，努力实现“跑一次腿”、“一条龙服务”的目标，最大限度地提升群众办事效率。四是加强法律法规学习。加强对法律法规以及职业道德规范等的学习，牢固树立起法律观念、群众观念和职业道德观念，端正工作态度，做到认真受理、妥善处置、及时回复每一起群众咨询。对群众咨询、投诉，法律法规和政策有明确规定的，严格按照有关规定办理。

    王国帅、刘超

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