□本报记者　薛静

　　11月15日正式开始供暖至今将近一周,城区供热工作总体平稳。供暖初期,个别区域未能按时达标供热,主要区域包括万潍热电公司供热的胜利街以南新华路和文化路两侧的部分小区,市热力公司供热的向阳路以东、新华路以西的福寿街和东风街两侧的部分小区。

　　据了解,主要原因在于今年我市大力实施供热管网“汽改水”改造,奎文区、潍城区关停老热源厂锅炉17台,大批小区和单位接入潍坊发电厂高温水管网,最远端用户距离26公里,高温水管网系统水力平衡调节难度极大。供暖首日全面提温运行后,管网后端支线管网供回水压差较小,导致部分小区供热效果不好。

　　对此,市市政局和热力企业立即采取了多种应对措施。潍坊发电厂于11月15日下午启动了2#机组,同步进行管网水力调节,11月16日凌晨2#机组抽汽并网,高温水供水温度逐步提高,各支线管网压力陆续好转。截至11月17日下午5点,主管网供水温度提高至93℃,大部分小区供热效果明显改善,至17日晚上10点,各小区供热基本恢复正常。市市政局相关工作人员表示,对于小区个别用户家中供热存在问题的市民,可以及时向供热企业反映,由供热企业工作人员迅速予以排查处理。

　　“我家今年是首个供暖季,楼盘入住率也不是很高,所以一开始就比较担心供热效果。”市民丁旭辉家住加州世纪尊品19号楼,15日正式供暖后,家里的地暖一直不热,早上家中温度只有十多度。而等晚上回家后,他明显感觉温度提升了,温度计也显示到了20℃。“解决的效率很高,我们很满意现在的温度。”丁旭辉说,两天后,万潍热电公司还专门派出工作人员上门为居民清洗管道和过滤网,进一步提高供热效果。

　　“供暖不热主要是因为满负荷,15日一早我们就紧急协调电厂切换了高温水,当天很多小区就恢复了供暖。”万潍热电公司副总经理马骏杰表示,自供暖开始以来,公司工作人员一直奋战在第一线,急市民之所急,24小时无休紧急处理解决各种问题。目前,公司负责辖区供暖已经恢复。

　　为进一步解决居民反映问题,18日下午,市燃热办、奎文区、潍城区供热主管部门负责人及市热力公司、万潍热电公司、五岳热力公司、古伦热力公司、中环东海热力公司五大供热公司负责人召开紧急调度会议,对当前供暖过程中存在的问题和解决办法进行了分析讨论。各负责人表示,将加强思想转变提高认识,把百姓的事当做自己的事来做,即刻排查各类发生的问题,发现问题及时上报,做到早发现早处理。与12319热线、12345热线无缝隙对接,随着问题变化制定科学合理的应急预案。11月下旬,市燃热办将进行供热评价系统考核、百姓满意度调查。当天,市区供热主管部门与各热力企业人员还一同到指挥中心现场去看百姓反映的问题清单,详细了解辖区内小区出现的问题,抓紧落实解决反映的问题。“供暖不能耽误一天,能提前一个小时供暖绝不要等等、靠靠、看看,服务热线要24小时值班,抢修队伍要24小时在岗,在不影响用户生活需求条件下,抓紧处理反映的问题。提高服务质量,发现问题,马上上门处理。”市市政局相关负责人表示。

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