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峡山政务服务热线群众满意度全市第一
来源:潍坊新闻网   2017-07-16 09:07:20
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  潍坊新闻网7月16日讯 (记者刘超)日前,6月份全市政务服务热线考核结果公布,峡山区以群众满意度96.06%的成绩,获得市政务服务热线6月份群众满意度单项工作考核的第一名。

  今年以来,峡山区以“作风建设年”活动为契机,努力提高政务服务热线处办质量和工作效率。在工作中,他们明确政务服务热线工作流程,做到来电有登记,办理有专人,答复有记录,环环相扣。严格把关处办结果质量,对于表述不清楚、内容不准确、明显敷衍了事的进行退回重办,对办理质量不高、出现重复投诉及久拖不决事项进行重点督办。同时,对政务服务热线办结事项实行电话回访机制,对群众不满意事项进行再协调、再沟通、再处置,保障热线处办质量。


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     复制内容 责任编辑:   姜康
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