自全市“作风建设”年主题活动开展以来，北苑街道紧跟市、区工作部署，以“主动作为、主动担当、依法作为”为主题，以“汇集正能量•展现新作为”为主线，广泛在科室、社区内开展“235”作风建设年主题活动，围绕强化服务意识，规范服务质量开展自查自问，共提出改进措施110余条，全力确保作风建设向纵深化发展。

    两提：即提素质、提效率。创立“每周一学”业务讲坛，组织开展“学业务、练本领、提效能”系列讲座，进行党务、法律和管理知识的专题培训，提升业务水平的同时提高机关干部的办事效率，探索出一条在工作中学习、在学习中工作、以学习力促作风开展的新路子。

    三办：即群众事务马上办。坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高为民办事效率，耐心接待每个来访群众，在符合规定的前提下简化群众办事流程，做到咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清，对手续齐全、符合政策的要限时办结，确保群众一次办理完毕，真正做到让群众少跑腿好办事。重点事务协助办。各科室在做好自身业务的同时，与其他科室做到分工不分家，相互配合、相互协作，以群众满意为宗旨，共同完成群众来办事项和上级下达的工作任务。日常工作督查办。明确责任目标，建立健全定期联系制度、每月例会制度和督查考核制度，不定期对各科室、社区治理“庸懒散”的工作和效果进行明查暗访，挂牌督办、限时整改，确保作风建设落到实处。

    五问：即一问是否“庸”。克服事业心、责任感不强等问题，树立开拓进取精神，主动问需于民、服务于民，在工作中敢闯、敢试，勇于提出更高的目标和要求；二问是否“懒”。克服工作中自由散漫等问题，工作立说立行，敢于负责，要有时不我待的劲头，增强紧迫感、责任感和使命感，扎实做好各项工作。三问是否“浮”。克服作风飘浮，不重规律、不讲实效等问题，把严明政治纪律、严守政治规矩放在首位，切实提高执行力，坚持一流的工作境界、一流的工作要求、一流的工作标准，确保事事有回音、件件有着落；四问是否“蛮”。克服感情冷漠，高高在上等工作方法简单的问题，固树立群众观点和公仆意识，发挥“店小二”精神，做到以诚相待，以理服人，以切切实实的作风转变提升群众满意度；五问是否“僵”。克服工作中因循守旧、墨守成规等问题，针对新形势新任务要求，主动创新开展工作，全力打造新兴北苑。

    通讯员：高正亭