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山东高速股份寿光收费站开展文明服务月活动
来源:潍坊新闻网   2015-07-10 10:48:48
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    潍坊新闻网7月10日讯 寿光收费站坚持“依法收费、文明服务”的工作原则,借潍坊分公司开展文明服务整顿月的契机,强化文明服务,体现人文关怀。

    收费站文明服务工作中最大的难点在于微笑服务,微笑服务不仅仅是一种表情,也是礼貌和涵养的表现,更是服务工作的职责。寿光收费站积极组织培训,通过观看录像自查自纠、现场操作演示等方法使收费员业务水平显著提高。使微笑这种无声的语言就成为我们表达自我态度,传递自己友好信息的重要媒介,有效的减少因不理解引发的无谓投诉。寿光收费站用文明服务展现小小收费岗亭的窗口风采。(通讯员 刘晓国)


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