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12345热线设骚扰电话“黑名单”

来源:潍坊晚报 2019-06-10 10:23:32
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    本报讯 记者从市政务服务热线受理中心获悉,近日,政务服务热线受理中心频频收到众多“骚扰电话”,一些市民反复提交“无理诉求”,耗费了宝贵的热线资源,给各职能部门单位带来了繁重工作压力。对此,潍坊12345受理中心设置了骚扰电话“黑名单”,一旦确认为骚扰电话,将对该电话号码进行一段时间的禁用。

    对于一些来电人企图通过12345热线实现个人的无理诉求的做法,受理中心做出如下明确回应:12345热线是代表潍坊市委、市政府听取群众意见、建议和批评,协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口,是潍坊市委、市政府与群众沟通互动的重要平台。同时,它也是一套“非紧急救助服务系统”,负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。然而,12345热线不是“百宝箱”,不是“万能钥匙”,更不是个人实现无理诉求的工具。一些市民把12345热线当成自己的“私人热线”,肆意地占用公共资源,降低了热线接通率,延长了其他人的等待时间,形成了恶劣影响。

    潍坊市12345热线是连接政府与群众的坚实桥梁,近年来取得了显著成效。在拨打12345热线时,请市民一定正确使用手中的权利,反映真实有效诉求,节省占用热线时间,以文明行为正确使用热线,以便于个人正当诉求得到及时有效地解决。 (记者 陈静静)



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