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市民政局、坊子区政府相关负责人分别接听12345热线
百姓疑难 限期给出结果
来源:潍坊新闻网   2017-09-08 08:20:01
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    潍坊新闻网9月8日讯 9月6日、7日上午,市民政局局长张增顺及其市民政局各业务科室的相关工作人员和坊子区区长张龙江分别来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时的接听时间内,市民政局接听了8个热线电话,涉及低保、临时救助等问题,张增顺及相关业务科室人员进行了全面专业的在线解答和转办处理。坊子区区长张龙江共接听15个热线电话,现场进行详细记录并承诺限期办理。

    市民政局

    8个电话涉及低保、救助等方面

    9月6日,市民政局局长张增顺及其市民政局各业务科室的相关工作人员来到12345热线受理中心,进行热线接听。

    上午9时,领导接听热线正式开始。“我一家五口人,两个女儿已出嫁,儿子未结婚,现在我患有肿瘤,家庭情况非常困难,希望能获得政府救助。”张增顺在简单了解市民的家庭情况后,告诉对方社会救助科科长耿永胜也在接听热线,将由其进行详细的解答。

    耿永胜先询问了市民的家庭收入情况,随后向对方说明了低保申请需要审核家庭收入、家庭关系、家庭财产三方面因素,由本人提出申请后进行审核。对于市民是否可以申请临时救助,耿永胜表示,如果家庭成员生病导致生活困难,可以申请临时救助,他建议对方可先申请。

    在两个小时内,张增顺共接听了8个热线电话,涉及低保、临时救助等问题。有市民对相关事项的申请流程和标准不清楚,张增顺就将电话转接到专门负责业务的科室工作人员那里,由他们给出专业全面的解答。针对涉及到其他相关部门业务范围的,张增顺也明确进行了告知。属于各县市区民政局解决的问题,接听结束后,全部进行了转办处理。

    坊子区政府

    接听15个电话,房产问题成热点

    9月7日上午9时,坊子区区长张龙江准时开始接听市民来电。

    “2011年我买了恒安街凤栖树小区的房产,至今没办理房产证,业主早已缴纳供暖开户费,但至今未供暖。这些问题反映多次,却一直没解决。”在市民反映问题后,张龙江表示,将在第一时间安排相关部门处理,落实原因。当市民说“这次会不会还是不了了之”时,张龙江承诺:“10个工作日之内一定给予答复。”

    截至上午11时,张龙江共接听15个热线电话,主要涉及房产、建筑垃圾、占道经营、拖欠农民工工资等问题。其中,房产问题成为此次热线电话接听的热点问题,多个电话反映部分小区长期未办理房产证、延期交房、水电暖基础设施不配套、房屋质量问题等,涉及的小区有凤栖树小区、百姓居家小区、博悦澜庭小区、南溪花园小区。对于这些问题,张龙江进行了详细询问和记录,承诺能解决的马上解决,不能马上解决的,将会安排住建单位、开发商等单位给出明确的处理意见,给市民一个满意的答复。

    首批13件 全部办结

    9月7日,记者了解到,8月23日、24日市经信委和奎文区相关负责领导接听的13个12345热线电话已经全部办结。根据12345工作人员回访的情况,市民对办理的结果均表示满意。

    8月23日,市民反映寒亭区欧洲小镇北美枫情小区内移动公司手机信号弱的问题。市经信委接承办单后,立即责成市移动公司进行调查处理,经调查,市民所处的单元楼因楼层阻挡导致信号差,需选址建站解决,已列入后期网络规划中,待资源到位后,将立即解决。

    8月24日,奎文区政府相关领导接听热线中,市民集中反映东方名苑小区多年未办房产证,逾期交房未支付违约金等多项问题。经调查,东方名苑小区项目因消防施工企业原因迟迟不能完工,使消防工程不能验收,导致无法为广大购房业主办理房产证。目前,该公司已采取有力措施,更换了消防施工企业,消防施工正在有序进行中,预计9月30日可施工完毕,其他各项验收工作也正在有序进行,预计2017年内可开始办理房产证。

    和扬万悦城小区2013年交房后一直使用临时用电和临时用水,地下室未交付使用,未办理房产证。经调查,小区并非临时用电。由于电力部门的手续办理更改,新项目的正式用电无法办理,已由领导协调电力公司,尽快落实正式电办理流程。

    此外,对于市民反映的文化路与樱园街交叉口、东盛广场东侧等地占道经营,堵塞交通的问题,均由所属社区进行调查处理,将加强管理工作,对流动商贩及时进行劝离,保证市容市貌整洁干净和道路畅通。 本版文/图 本报记者 窦圆娜 陈静静 实习生 徐梅娟

    潍坊市国土资源局、寒亭区人民政府负责人接听12345热线群众来电公告

    为深入推进干部作风转变,切实提高为民服务效率,中共潍坊市委、潍坊市人民政府确定每周三、四为领导干部接听热线日。现将2017年9月13日、14日领导干部接听群众来电有关事项公告如下:

    一、9月13日

    (一)接电单位

    潍坊市国土资源局主要负责人:徐润启

    职务:潍坊市国土资源局党委书记、局长

    (二)接电时间

    9月13日(星期三)上午9:00-11:00

    (三)受理事项

    潍坊市国土资源局行政职权范围内的各类诉求:

    1.国土资源管理法律法规及政策咨询;

    2.国土资源规划、耕地保护、土地开发利用、矿产资源开发管理、地质勘查、矿山地质环境保护、测绘管理、不动产登记管理的意见、建议、投诉等。

    二、9月14日

    (一)接电单位

    寒亭区人民政府主要负责人:赵学坤

    职务:寒亭区委副书记、区长

    (二)接电时间

    9月14日(星期四)上午9:00-11:00

    (三)受理事项

    寒亭区人民政府行政职权范围内的各类诉求:

    1.政务信息咨询;

    2.非紧急类求助;

    3.公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。

    三、有关说明

    (一)受理方式只限于电话接听,不接待来人来访。

    (二)超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。

    (三)因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

    潍坊市政务服务热线办公室

    2017年9月4日


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