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阳光融和医院创新医疗健康服务的新模式
来源:潍坊新闻网   2017-02-24 14:05:07
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    当美国硅谷市长站在位于山东潍坊的阳光融和医院大厅时,他用英文连呼三句“没想到!”

    2016年5月8日,国内首家由阳光保险集团与潍坊市政府及潍坊市人民医院合作建设的股份制医院——阳光融和医院投入使用,首创的“保险+医疗”模式成为创新医疗健康服务的新模式,为探索医疗行业供给侧结构性改革提供了宝贵的立体经验,更是保险资本助推医改、融入健康中国建设的有效实践。

    阳光融和医院是在没有依托任何一家医院;没有依靠行政手段调入一位医务人员;没有依靠行政手段转入一位患者的情况下,实现了成功开诊和良好发展。开诊以来,门急诊总量达到20余万人次,体检2万多人次;入院出院分别达到上万人次;开展各类手术共计3000余台次,其中三、四级手术占比达到43%以上;目前,日门急诊业务量达到1500人次左右,住院患者600多人,初期展开床位屡次爆满,使用率达100%;累计平均住院日7.6天,药占比24.2%;2016年12月门诊人均次费用138.8元,住院人均次费用8259元,主要临床业务指标领先于公立三级综合医院标准。

    缘何这家医院开诊不久即得到患者的高度认同,病房床位爆满?日门急诊业务量已突破1500人次?缘何国内各地知名三甲医院慕名前来参观学习?缘何社会各界和各级政府领导对医院交口称赞?缘何被批准为潍坊市“医保定点单位”?缘何被授予省级精神文明单位?缘何被授予全国唯一一家金融系统劳模医疗、体检定点医院?缘何美国哈佛大学,韩国三星集团、以色列顶尖医疗机构纷纷前来医院合作考察?缘何开诊仅半年多的一家医院能够吸引全球目光?记者日前来到了阳光融和医院采访,一探究竟。且看《阳光融和医院何以吸引全球目光(上)》

    法人治理 文化引领 服务立院

    阳光融和医院自筹建之初,就从办院的价值主张、理念到办院模式、管理方式、运营机制等各个方面,学习和汲取国际国内的先进医疗理念、技术和经验,以创新的思维、精神和姿态与医改无缝隙对接,积极参与公立医院改革。医院实行董事会领导下的院长负责制,借鉴国外先进的管理理念,建立了管办分离的管理机制,院长享有充分的经营自主权、人事管理权和薪酬分配权。医院建立先进的医师费制度,对药品和耗材托管引入第三方评估考核等激励约束机制,严格执行医疗卫生行风建设“九不准”,有效防范了医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩,开单提成、违规收费,收受回扣和患者“红包”及以药养医等问题,真正使患者享受到,优质、廉价、高效便捷的医疗服务。

    阳光保险集团创始人、董事长张维功认为,医院秉承集团共同成长、创造价值、诚信、关爱、创新、战胜自我等优秀的文化基因,加强医院文化建设,注重医院文化的功能,潜移默化地引导职工树立勤劳、踏实、善良的心态。

    阳光融和医院院长周玉东在接受采访时还特别提到,阳光融和医院在开诊之初,就确立了“以病人为中心,以医生为财富”的核心价值观和“打造最值得信赖的医院”愿景,集团张维功董事长对医院提出了“四心一满意”、“六个一”的职业标准:不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做半点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事,以此勉励广大医务人员始终保持应有的职业良心,行善积德,造福百姓;“四心一满意”:优美的环境让患者觉得开心,周到热情的服务让患者舒心,专业精湛的医术让患者放心,个人隐私的保护让患者安心,公道合理的收费让患者满意;同时医院践行“十五一步”礼仪标准:见到患者,十步距离微笑,五步距离注视,一步距离问候。

    医护人员在医院文化的引领下,每时每刻都在践行医院的服务格言。患者周先生在医院呼吸内科住院治疗,其母亲因身体原因住在同一病房,在给医院的感谢信中提及:“我因繁事缠身,晚赶回一个多小时,这期间我母亲独自在轮椅上大便,护士崔静静发现后好声安慰并不顾脏累,把母亲扶上床,并为母亲收拾大便。回来看到母亲满意的赞美,我内心很感动!这是我在其它医院中从没有遇到过的事情,这真是一家值得信赖的医院!”

    医疗质量管理 以JCI为金标准 创新诊疗模式

    标准与国际接轨,技术与世界同步。医院严格按照国际公认的医院服务和管理的最高标准JCI和国家三甲医院标准进行建设和管理,JCI标准的核心是全面保障病人的安全,灵魂是质量技术的持续改进和提升,第五版的标准涵盖基本设施、诊疗流程、手术安全、用药安全、医患沟通、身份识别、感染预防、意外防范等16个子系统、1217个要素、304项标准。高起点组建,远战略发展,保障了医院以98分的高分(满分100分)通过潍坊市卫生和计划生育委员会评审组的验收,获得《医疗机构执业许可证》,并迅速成为省、市“医保定点医院”。

    在阳光融和医院,相信您无论是在门诊、急诊还是病房,都会注意到住院的每位患者都配戴腕带,以便严格身份识别;对患者的每次有创操作,都要执行严格的知情同意;为最大限度保障病人隐私,尊重病人的选择,规定医生不得在公开场合议论病人病情,查房前还要获得病人的知情同意;静脉用药集中调配;手术执行time out制度;为防止一个房间意外影响其它,医院对所有病房天花板进行透光试验,确保房间与房间彼此独立密闭等,医院所有工作也都奔着一个目标:保障患者安全,提升医疗服务质量。

    为了让患者能够得到及时、科学、精准的诊疗服务,院长周玉东早在医院筹备之初就提出多学科共诊MDT模式,整合心内科、心外科,建立心脏中心;整合神经内科、神外外科,成立脑科中心;整合肿瘤多学科成立肿瘤中心;整合放射、超声等检查科室成立影像中心。在现有学科基础上,医院加大MDT模式推进力度,从机制模式、人才队伍、设备配置、治疗标准、优化流程等方面创新学科设置。以此为基础,缺血性脑血管病诊疗中心、癫痫病诊疗中心、冠状动脉硬化治疗中心、椎间盘疾病治疗中心、关节疾病治疗中心、血管疾病诊疗中心、急诊胸痛中心、急诊创伤中心、肾病诊疗中心、微创中心等20个临床中心也已经开始规划设置。

    来自北京的石女士三个月来一直咳嗽,在北京多家医院会诊均无明显结果,经介绍来到了阳光融和医院就诊,经过医院专家多学科会诊,3天时间就诊断出是肺泡癌,后经过专家组精心治疗,病情基本稳定,至今仍定期在医院接受治疗。

    以疾病为中心,实行多学科综合判断、评估,实行联合诊疗、共同管理;从设计理念、诊断治疗、健康管理、疾病预警机制建立等各方面,为病人提供精准化、科学化、个性化的治疗方案,以超前的理念体现以病人为中心的思想,全面创新设置学科,杜绝传统各科室独立诊疗带来的过度医疗、诊疗不规范等情况发生,从而避免病人在多科室之间来回奔波,减少病人的医疗支付费用。

    另外,医院根据不同人群的就医和保健、服务的需求,推出VIP专项服务和国际健康管理中心,针对患者需求设计出不同的产品和不同的消费层次。

    人才建设 国内外专家纷沓而至

    在阳光融和医院起步阶段,张维功董事长已把眼光放到了全球:我们先搭建一个合作体系,把关键性的资源配置到位,与全世界最好的医学中心合作,提升自己。为此医院给医生提供一流的环境与待遇,提供事业平台,体现医生的价值。阳光融和医院在国内开创了多个与国际顶端医疗机构全面战略合作的先河,与美国哈佛大学Joslin糖尿病中心签订战略合作协议,与其共建阳光融和医院的糖尿病中心;与中东最大医疗机构以色列舍巴医学中心在妇产科、儿科、新生儿科、康复科等领域建立合作;与美国迈阿密大学Bascom Palmer眼科研究所眼科中心共同打造国内一流的眼科保健模式;与澳大利亚医学影像中心在远程放射诊断、共建医学影像中心、搭建远程影像诊断平台等方面加强合作;与美国杜克大学在呼吸疾病预防、慢性病管理、RICU管理和空气污染对肺功能影响等方面与其进行合作;与韩国三星首尔医院建立合作,共同打造中国最好的健康管理中心、肿瘤学科及相关学科。

    周玉东院长介绍说,医院在放眼国际的同时,还引进并招聘了大批博士和硕士,成立了由中国工程院院士、山东省肿瘤医院院长于金明为带头人的专家顾问委员会,分别与北京阜外医院、北京安贞医院、北京天坛医院、北京大学国际医院、北京大学第一医院、北京大学人民医院等国内知名医疗机构建立合作关系,以全国政协第12届常委、北京安贞医院儿童心脏中心主任刘迎龙,北京阜外医院副院长杨跃进,著名妇产科专家、北京大学第一医院杨慧霞教授等为代表的一大批国内顶尖专家,已带领团队定期进驻阳光融和医院,参与病区管理、患者诊疗。

    在签约国内顶级专家的同时,本地名医优势也更加明显。目前已到位的800多名医务人员中正高、副高职称人员,占比达到33%,博士生导师、硕士生导师、博士、硕士占比达到52%。

    这些专家也已经成为阳光融和医院家庭医生团队“领头雁”。该院“家庭医生”采取个人申请、科主任推荐、医院专家委员会评选的方式产生,采取团队合作签约服务方式。

    地址:潍坊高新区樱前街9000号

    客服电话:0536-6960099 6960066

    急诊电话:0536--6960272

    网址:http://www.ygrhhospital.com/


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